
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Immobilier
Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Chez Check&Visit, nous réinventons le marché de l'inspection immobilière, avec pour point de départ les états des lieux. Notre signature : une exigence opérationnelle élevée et une expérience client premium. Mission du poste: Nous cherchons un Chargé de relation client confirmé H/F qui prendra en charge : Le traitement des demandes complexes qui dépassent le support standard, Le pilotage de la performance (Temps de traitement des tickets, satisfaction client), Les réclamations clients, La pro-activité relationnelle (appels de courtoisie, détection des signaux faibles), Et la participation à des projets structurants pour professionnaliser notre service client et soutenir la croissance de Check&Visit. Ici, ton rôle est d'être le point de confiance pour les client(e)s exigeant(e)s et le relais interne fort pour pousser les améliorations. Tes missions au quotidien Tu interviendras sur les sujets les plus stratégiques du service client : traitement avancé des tickets complexes (facturation, planification spécifique, incidents multi-intervenants), gestion des réclamations sensibles de bout en bout et coordination avec les équipes Ops, Tech et Produit. Ton rôle sera aussi[...]